Ketika organisasi membicarakan talenta, perhatian sering tertuju pada rekrutmen: bagaimana menarik kandidat, seberapa cepat posisi kosong terisi, dan berapa banyak orang yang telah bergabung. Rekrutmen memang penting, tetapi tidak dengan sendirinya menjamin produktivitas. Sumber daya manusia memberikan kontribusi terbesar ketika keterampilannya sesuai dengan peran yang dijalankan, ketika mereka memperoleh pelatihan untuk berkembang, dan ketika sistem manajemen memungkinkan kemampuan mereka dimanfaatkan dengan baik.
Mengapa rekrutmen yang baik baru merupakan titik awal
Barney (1991) berpendapat bahwa perusahaan memperoleh keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dari sumber daya yang bernilai, langka, sulit ditiru, dan sulit digantikan. Keterampilan individu sering kali dapat ditemukan di pasar tenaga kerja, sehingga satu perekrutan jarang memenuhi kriteria tersebut. Yang jauh lebih sulit ditiru pesaing adalah perpaduan antara orang-orang berpengalaman, pengetahuan bersama, hubungan kerja, dan rutinitas organisasi yang tumbuh dari waktu ke waktu di dalam sebuah perusahaan.
Inilah sebabnya karyawan baru yang sama dapat berkembang pesat di satu organisasi namun kesulitan di organisasi lain. Perbedaannya tidak terutama terletak pada individu, melainkan pada seberapa jelas perannya didefinisikan, seberapa baik proses orientasi mempersiapkannya, apakah atasannya memberikan arahan dan umpan balik, serta apakah organisasi berinvestasi dalam pengembangannya. Rekrutmen menambah kapabilitas; sistem di sekitarnya menentukan apakah kapabilitas itu menjadi keunggulan.
Berinvestasi pada manusia di tengah perubahan dunia kerja
Komisi Global tentang Masa Depan Pekerjaan dari Organisasi Perburuhan Internasional (ILO) menyerukan agenda yang berpusat pada manusia, dengan meningkatkan investasi pada kapabilitas manusia, termasuk pembelajaran sepanjang hayat dan dukungan bagi pekerja dalam menghadapi transisi sepanjang kehidupan kerjanya (ILO, 2019). Bagi pemberi kerja, hal ini menuntut pergeseran praktis: memperlakukan pengembangan keterampilan sebagai proses berkelanjutan, bukan sekadar orientasi satu kali.
Teknologi, regulasi, dan harapan pelanggan yang baru terus mengubah keterampilan yang dibutuhkan sebuah peran. Organisasi yang secara berkala meninjau kebutuhan tersebut, menutup kesenjangan melalui pelatihan yang terarah, dan memberikan jalur pengembangan karier yang jelas akan lebih mampu mempertahankan karyawan dan beradaptasi. Kondisi kerja yang layak, perlakuan yang adil, serta perhatian terhadap keselamatan dan kesehatan kerja merupakan bagian dari persamaan yang sama, karena orang bekerja paling baik di tempat kerja yang memberi rasa aman dan dihargai.
Peran Pandu Adya Consulting dalam mendukung manusia dan standar
Pandu Adya Consulting menyediakan jasa konsultansi manajemen dengan prinsip "Supporting People, Meeting Standards." Lingkup kerjanya mencakup solusi sumber daya manusia, pendampingan sertifikasi dan kepatuhan, serta monitoring dan evaluasi. Dalam hal sertifikasi dan kepatuhan, Pandu Adya Consulting berperan sebagai konsultan dan fasilitator yang membantu organisasi mempersiapkan diri memenuhi persyaratan; Pandu Adya Consulting sendiri tidak menerbitkan sertifikat.
Benang merah dari layanan tersebut adalah membantu organisasi menghubungkan sumber daya manusianya dengan tujuan organisasi: memahami peran dan kompetensi yang dibutuhkan, menyelaraskan proses dengan standar yang berlaku, serta menggunakan monitoring dan evaluasi untuk memeriksa apakah program pengembangan tenaga kerja mencapai sasarannya. Pendekatan ini sejalan dengan prioritas pengembangan tenaga kerja dan pekerjaan yang layak dalam komitmen keberlanjutan Pusaka Group.
Mengukur hal penting di luar jumlah karyawan
Jumlah karyawan menunjukkan berapa banyak orang yang dipekerjakan, bukan seberapa baik kapabilitas mereka dimanfaatkan. Ukuran yang lebih bermakna antara lain:
- Kualitas penempatan, yaitu seberapa sesuai keterampilan setiap orang dengan persyaratan perannya.
- Retensi, terutama bagi karyawan pada tahun pertama dan pada posisi yang sulit diisi.
- Penyelesaian dan penerapan pelatihan, yang memeriksa bukan hanya apakah pelatihan selesai, tetapi juga apakah keterampilan baru benar-benar digunakan dalam pekerjaan.
- Hasil bagi klien atau unit bisnis, seperti mutu layanan, kinerja keselamatan, atau ketepatan penyelesaian proyek, yang dikaitkan dengan program pengembangan tenaga kerja.
Rekrutmen mengisi posisi untuk hari ini; modal manusia dibangun oleh apa yang terjadi sesudahnya. Organisasi yang mengukur kesesuaian peran, pengembangan, dan retensi secermat mereka memantau posisi kosong adalah organisasi yang paling mungkin mengubah orang-orang yang direkrutnya menjadi kapabilitas yang tidak mudah ditiru pihak lain.
